POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Objetivo y alcance de la política

SEYCOCS.A.S. (en adelante “SEYCOC ” o la empresa), comprometida con el más estricto cumplimiento de la ley y la protección de los derechos de las personas que acceden a nuestros servicios, tales como el Habeas Data, la privacidad, la intimidad, el buen nombre y la imagen, establece con el presente documento la Política de Privacidad la cual regirá para la recolección, almacenamiento, uso, circulación, seguridad y supresión de datos e información que SEYCOC S.A.S, propietaria del sitio web y dominio publicado y del software, obtenga de las personas que adquieran o hagan uso del software, y que visiten, se registren, o accedan a los productos o servicios que sean ofrecidos o publicados por parte de SEYCOC en el sitio web.

Es importante tener en cuenta que la presente política no aplicará para otros sitios web cuyos enlaces se encuentren contenidos en nuestro sitio web. La información y datos que se manejen en dichos sitios web se ajustarán a las políticas de privacidad de cada uno de ellos.

2. Principios aplicables a la política

Para efectos del presente documento, SEYCOC S.A.S aplicará los siguientes principios específicos, los cuales constituyen las reglas a seguir en la recolección, manejo, uso, Tratamiento, almacenamiento e intercambio de datos e información a que hace referencia la presente política.

Principio de legalidad: En el uso, captura, recolección y Tratamiento de datos e información, se dará aplicación a las disposiciones vigentes y aplicables que rigen el Tratamiento de datos y demás derechos fundamentales conexos.

Principio de transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener de SEYCOC S.A.S en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que sean de su interés o titularidad.

Principio de acceso y circulación restringida: Los datos e información, salvo que sean de carácter público, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, a menos que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido solo a los Titulares o terceros autorizados. Para estos propósitos la obligación de SEYCOC S.A.S será únicamente de medio.

Principio de seguridad: Los datos personales e información usada, capturada, recolectada y sujeta a Tratamiento por parte de SEYCOC S.A.S será objeto de protección en la medida en que la normatividad aplicable, los recursos técnicos y estándares mínimos así lo permitan, a través de la adopción de medidas tecnológicas de protección, protocolos, y todo tipo de medidas administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros y repositorios electrónicos evitando su adulteración, modificación, pérdida, consulta, y en general en contra de cualquier uso o acceso no autorizado.

Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos e información están obligadas a garantizar su reserva, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento. Esta obligación persiste y se mantiene inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento.

3. Definiciones

Para los fines de esta política, los términos en mayúscula inicial que aquí se usan, estén utilizados en forma singular o plural, tendrán el significado asignado a dichos términos según se indican a continuación:

Datos del servicio: Datos electrónicos, textos o mensajes de los Usuarios y Usuarios finales, enviados por estos a través del sitio web o de los productos o servicios que sean ofrecidos o publicados por parte de la empresa en el sitio web. Esta información será entendida como información confidencial.

Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

Dato público: Es el dato calificado como tal según los mandatos y normatividad vigente en cada País en el que se haga uso del software.

Dato privado: Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada solo es relevante para el titular.

Información confidencial: Información que por su naturaleza así se denominada como tal de manera expresa, bien sea por SEYCOC S.A.S o por los Usuarios y Usuarios finales.

Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, asociada a su recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

Usuario: Rol definido dentro del servicio de software ofrecido por SEYCOC S.A.S.

4. ¿A quién aplica la presente política?

Esta política se aplica a todas las personas, que usen o se hayan suscrito a nuestros productos y servicios y hayan aceptado los Términos y condiciones de uso del sitio; es decir, entidades o individuos que adquieran o hagan uso del software, y que visiten, se registren, o accedan a los productos o servicios que sean ofrecidos o publicados por parte de la empresa en el sitio web.

5. Autorización para el Tratamiento de información recolectada

Las personas que adquieran o hagan uso del o los  software, y que visiten, se registren, o accedan a los productos o servicios que sean ofrecidos o publicados por parte de la empresa en el sitio web, SEYCOC S.A.S solicitará a las personas que adquieran o hagan uso del software, y que visiten, se registren, o accedan a los productos o servicios que sean ofrecidos o publicados por parte de la empresa en el sitio web, su autorización para recolectar su información y darle Tratamiento.

Dicha autorización consentida tiene como fin que el Titular tome decisiones informadas con relación a sus datos personales y tenga control sobre el uso que se hace de su información personal, por el tiempo que sea razonable y necesario para satisfacer las necesidades que dieron origen a la solicitud del dato y, en todo caso, para el cumplimiento de una obligación legal o contractual atendiendo a las disposiciones aplicables a la materia de que se trate a los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información.

En relación con la información y datos recolectados a través del sitio web, dicha recopilación se efectúa atendiendo lo establecido en el documento de Términos y condiciones de uso del sitio.

6. Manejo de la información recolectada objeto de Tratamiento

Información entregada por los Usuarios.

En virtud de la presente “política”, la información que sea recolectada por SEYCOC S.A.S de las personas que adquieran o hagan uso del software, y que visiten, se registren, o accedan a los productos o servicios que sean ofrecidos o publicados por parte de la empresa en el sitio web, será utilizada para prestar nuestros servicios y personalizar su experiencia.

En este sentido, dicha información se podrá actualizar para:

1. proporcionar, operar, mantener, mejorar y promover el sitio web y los productos o servicios ofrecidos por SEYCOC S.A.S.
2. brindarle información solicitada en relación con nuestros productos o servicios;
3. dar cumplimiento a los compromisos contractuales;
4. permitirle acceder y utilizar el sitio web y los servicios;
5. procesar y completar transacciones, y enviarle información relacionada, incluidas las confirmaciones de compra y facturas;
6. personalizar el sitio web y los servicios o productos ofrecidos, incluso proporcionando funciones o anuncios que coincidan con sus intereses y preferencias;
7. notificar cualquier cambio en nuestro sitio web, como mejoras o cambios que puedan afectar nuestros productos o servicio
8. soportar procesos de auditoría interna o externa;
9. soportar los registros contables;

Si no desea recibir información de nuestra parte, en cualquier momento puede cancelar la suscripción haciendo clic en la opción que se incluye en todos los canales y medios de comunicación que utilicemos.

Información recopilada en el sitio web

Al momento de realizar una visita en nuestro sitio web o utilizar nuestro software, por medio de cookies o tecnologías similares, registraremos automáticamente alguna información básica o datos, tales como: Datos personales o la forma de navegación en el sitio, la forma en que llegó a él, las características o configuraciones que utiliza en su navegador o sistema operativo, dirección IP, entre otras.

La información aquí recopilada la utilizamos para mejorar nuestros servicios, y se realizará por medio de herramientas especializadas, con el fin de poder analizarla de una forma más fácil y práctica.

Información recopilada de otras fuentes (Redes sociales – Terceros)

Nuestro sitio web incluye algunas funciones de redes sociales; por lo tanto, si usted interactúa a través de estas con nuestro sitio web, se recopilará su dirección IP, la página o sección que está visitando en nuestros sitios web y se podrán establecer cookies para permitir que la función opere correctamente.

7. Divulgación de la información recolectada objeto de Tratamiento

Con el fin de crear herramientas y ofrecer productos y servicios que se ajusten a sus necesidades, compartimos su información personal con terceros (nuestros proveedores de servicios externos encargados de algunas funciones de análisis de información, alojamiento o mantenimiento de nuestro sitio web, del software. Estos proveedores pueden tener acceso o procesar su información para proporcionarnos sus servicios.

8. Retención de la información recolectada objeto de Tratamiento

La información recopilada será conservada mientras el Titular continúe utilizando nuestros productos o servicios. Una vez cancele su suscripción o servicio, los datos se eliminarán de la base de datos,

9. Procedimiento para el ejercicio de los derechos de los Titulares de la información recolectada objeto de Tratamiento

Para efectos del ejercicio de los derechos antes descritos la petición, queja o reclamo deberá contener la identificación del titular, la descripción de los hechos, dirección, y acompañarse con los documentos que se quieran hacer valer. Tanto el titular como la persona que lo represente deberá demostrar su identidad y, de ser el caso, la calidad en virtud de la cual representa al Titular.

Si se hace necesaria información complementaria, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes para que sea aportada. Transcurridos cinco (5) días desde la fecha del requerimiento, sin que el peticionario, quejoso o reclamante, presente la información requerida, se entenderá que ha desistido de su interés.

Cuando no fuere posible la atención dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

11. Cookies

En el sitio web utilizamos cookies y tecnologías similares para administrarlo, analizar tendencias, rastrear movimientos de los usuarios en el sitio y recopilar información demográfica sobre nuestra base de Usuarios; esto nos permite analizar cómo los visitantes interactúan con el sitio web, conocer la eficacia de las campañas por correo electrónico y llevar a cabo una interacción focalizada para visitantes y usuarios mediante el seguimiento de sus actividades en nuestro sitio web, también nos ayudará a continuar desarrollándolo y mejorándolo. La mayoría de los navegadores web admiten el uso de cookies y los usuarios pueden controlar su uso desde el navegador individual; sin embargo, debe tener en cuenta que si deshabilita el uso de las cookies podría tener una navegación limitada dentro del sitio web.

Para más información consulte nuestra Política de Cookies.

12. Lugar de almacenamiento de datos del cliente

La información que nuestros Usuarios almacenan en instancias de SEYCOC S.A.S basadas en la nube, se aloja exclusivamente en data centers de utilizados por la empresa.

13. Medidas de Seguridad

En desarrollo del principio de seguridad, SEYCOC S.A.S adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. El personal que realice el tratamiento de los datos e información ejecutará los protocolos establecidos internamente, con el fin de garantizar la seguridad de la información.

14. Cambios en el aviso de privacidad

Teniendo en cuenta los cambios en los desarrollos legales, técnicos y comerciales que puedan presentarse con posterioridad a la expedición del presente documento, SEYCOC S.A.S revisará y actualizará el Aviso de Privacidad, dejando visible la fecha de actualización.

15. Comuníquese con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre esta “política” o sobre los productos o servicios de SEYCOC S.A.S, puede comunicarse con nosotros al correo electrónico info@seycoc.com o por correo postal a la dirección física calle 69a 9-66, de Bogotá, Colombia.