Política de Privacidad y Cookies

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD

SEYCOC S.A.S. — NIT 901.225.837-2 · Bogotá D.C., Colombia · Versión 2.0 — Agosto de 2026

1. Responsable del tratamiento

SEYCOC S.A.S., sociedad identificada con NIT 901.225.837-2, con domicilio en la Calle 69a # 9-66 de Bogotá D.C., Colombia, correo electrónico info@seycoc.com y teléfono (+57) 302-444-0278, actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales recolectados a través de su sitio web seycoc.com, sus productos de software y sus canales comerciales.

2. Marco normativo

Esta política se expide en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único 1074 de 2015), la Ley 1266 de 2008 en lo pertinente, y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

3. Principios

El tratamiento de datos personales se rige por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, conforme al artículo 4 de la Ley 1581 de 2012.

4. Definiciones

• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento.
• Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (salud, biometría, orientación, entre otros).
• Encargado: persona que realiza el tratamiento de datos por cuenta del Responsable.

5. Datos que recolectamos y fuentes

• Información suministrada directamente por el usuario: nombre, identificación, cargo, empresa, correo electrónico, teléfono, dirección, información de facturación.
• Información recolectada automáticamente en el sitio web: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies y tecnologías similares.
• Información proveniente de terceros o redes sociales, cuando el usuario interactúa con SEYCOC a través de dichas plataformas.

SEYCOC no recolecta datos sensibles ni datos de menores de edad como condición para acceder a sus servicios. Si de manera excepcional se requiriera tratar datos sensibles, se solicitará autorización explícita e informada, y su suministro será facultativo.

6. Finalidades del tratamiento

• Gestionar la relación comercial y contractual: cotizaciones, órdenes de compra, facturación, prestación de servicios, soporte y garantías.
• Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y regulatorias.
• Enviar comunicaciones informativas y comerciales sobre productos y servicios de SEYCOC, cuando el Titular lo haya autorizado.
• Mejorar el sitio web, los productos y la experiencia del usuario mediante analítica.
• Atender consultas, peticiones, quejas y reclamos.

7. Autorización

La recolección y el tratamiento de datos personales requieren la autorización previa, expresa e informada del Titular, obtenida por escrito, de forma oral o mediante conductas inequívocas, y conservada por SEYCOC como prueba. No se requerirá autorización en los casos exceptuados por el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012 (información requerida por autoridad pública, datos de naturaleza pública, urgencia médica o sanitaria, entre otros).

8. Transferencia y transmisión de datos

SEYCOC podrá compartir datos personales con proveedores y aliados que actúan como Encargados (hosting, pasarelas de pago, herramientas de correo y analítica), quienes deberán garantizar condiciones de seguridad y confidencialidad y tratar los datos únicamente conforme a las instrucciones de SEYCOC. En caso de transferencia internacional a países que no garanticen niveles adecuados de protección, se aplicarán las excepciones y autorizaciones previstas en el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

9. Derechos de los Titulares

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones al régimen de protección de datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento.

10. Procedimiento para consultas y reclamos

El Titular, sus causahabientes o su representante podrán presentar consultas y reclamos al correo info@seycoc.com o en la dirección física indicada, acreditando su identidad e indicando los hechos y la petición.

• Consultas: se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de su recibo, prorrogables por cinco (5) días hábiles adicionales previa comunicación al Titular.
• Reclamos: si el reclamo está completo, se resolverá en un término máximo de quince (15) días hábiles; si está incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes para que lo subsane. La prórroga y demás reglas seguirán el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012.

11. Seguridad de la información

SEYCOC adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, adulteración, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, incluyendo controles de acceso, cifrado en tránsito, copias de seguridad y acuerdos de confidencialidad con su personal y proveedores.

12. Retención y supresión

Los datos personales se conservarán mientras subsista la relación comercial o contractual con el Titular y durante los términos exigidos por las normas legales, contables y tributarias aplicables. Cumplidas las finalidades y los plazos legales, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.

13. Política de cookies

El sitio seycoc.com utiliza cookies propias y de terceros:

• Cookies necesarias: gestión de idioma, sesión de usuario, sistema y seguridad. Son indispensables para el funcionamiento del sitio.
• Cookies funcionales y de analítica: preferencias del cliente, aceptación de políticas y medición de uso del sitio para mejorar la experiencia.

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14. Cambios a esta política

SEYCOC podrá modificar esta política en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán informados a los Titulares a través del sitio web o del correo electrónico registrado, con indicación de la fecha de entrada en vigencia. La versión vigente estará siempre publicada en seycoc.com.

15. Vigencia y contacto

La presente política rige a partir de su publicación y deja sin efectos las versiones anteriores. Área responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos: SEYCOC S.A.S. — info@seycoc.com · Calle 69a # 9-66, Bogotá D.C. · (+57) 302-444-0278.